Conditions générales de vente et d’utilisation
1. Le vendeur
KABRETECH SARLU propose des pièces de téléphonie, accessoires et outillage de réparation au Centre Commercial de Bouaké, Côte d’Ivoire.
Contact : contact@kabretech.com ; +225 07 09 64 10 77 ou +225 05 56 10 17 78. WhatsApp : +225 07 09 64 10 77. Boutique : Centre Commercial de Bouaké, Côte d’Ivoire.
2. Produits et champ d’application
KABRETECH vend en gros, demi-gros et au détail. Les caractéristiques et conditions particulières de l’article acheté complètent les règles générales présentées ici. Pour une pièce détachée, vérifiez la référence et la compatibilité avec le modèle exact de votre appareil avant de commander.
Les règles de protection du consommateur s’appliquent aux achats qui relèvent de ce régime. Les achats destinés à la revente, à la production ou à la fourniture de services professionnels ne relèvent pas automatiquement du même régime. La quantité commandée ne suffit pas à déterminer cette qualification. Aucune disposition de ces conditions ne supprime une protection légale obligatoire.
3. Informations avant l’achat
Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF). Avant de vous engager, les caractéristiques essentielles du produit, le prix, l’indication des taxes et frais de livraison inclus ou supplémentaires, ainsi que la date ou le délai de livraison lorsque celle-ci n’est pas immédiate, doivent vous être communiqués.
Un prix de livraison « à partir de » ne constitue pas le montant total dû. Si une information nécessaire manque dans l’offre ou le récapitulatif, contactez KABRETECH avant de confirmer votre achat.
4. Préparer votre commande
Le site propose un compte client, un panier et des fonctions de commande. Sélectionnez les articles et quantités souhaités, puis vérifiez les informations utiles à votre achat et à sa livraison. Avant de confirmer, contrôlez les références, variantes, quantités, coordonnées, frais et montant total. Signalez toute erreur et demandez sa correction avant votre accord.
Pour une demande traitée directement avec la boutique, notamment par WhatsApp, demandez le même récapitulatif avant de confirmer. Conservez les échanges, la référence de commande et les justificatifs. L’ajout d’un produit au panier ne prouve pas son paiement. Vous pouvez enregistrer ou imprimer ces conditions pour les conserver.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés par KABRETECH sont Wave (Wave Money), Orange Money, MTN Money, espèces, cartes bancaires, chèque et virement bancaire. Cette liste ne signifie pas que tous ces moyens sont intégrés à un paiement automatique sur le site. Les modalités applicables à votre achat sont à préciser avec notre équipe.
Ne communiquez jamais vos mots de passe ni vos codes secrets de paiement. Vérifiez le montant total et les coordonnées de règlement avant de payer, puis conservez votre justificatif.
6. Livraison
KABRETECH organise la livraison en Côte d’Ivoire à partir de 2 000 F CFA. Les frais varient selon les articles, les quantités et le transporteur ou l’entreprise de livraison. Ce montant est un tarif de départ, pas un forfait universel. Les possibilités pour votre destination, le coût applicable et la date ou le délai doivent être précisés avant la vente.
En cas de difficulté ou de retard, contactez KABRETECH avec votre référence de commande. Le recours à un transporteur ne supprime pas les obligations légales du vendeur relatives à la bonne exécution du contrat.
7. Retour d’un achat à distance
Pour une vente de produit à distance ou hors établissement à un consommateur, l’article 11 de la loi ivoirienne n° 2016-412 du 15 juin 2016 prévoit dix jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner le produit en vue d’un échange ou d’un remboursement, sans pénalité, sauf les frais de retour.
L’article 12 porte ce délai à trois mois si les informations obligatoires d’identification et d’adresse du vendeur n’ont pas été fournies. Leur communication pendant cette période fait courir le délai de dix jours dans les conditions prévues par cet article.
Pour un retour sans défaut signalé, restituez le matériel intact et complet et protégez-le pendant le transport. Cette précaution ne supprime pas vos recours pour un produit livré endommagé, défectueux ou non conforme. L’absence d’emballage d’origine n’exclut pas à elle seule les garanties légales. Aucune catégorie de pièces ou de batteries n’est automatiquement exclue de tous les droits de retour.
8. Lieux de retour et remboursement
Les achats effectués en boutique sont à retourner à la boutique KABRETECH où l’achat a été effectué. Les commandes passées sur le site et livrées à domicile sont à retourner à la boutique KABRETECH du Centre Commercial de Bouaké.
Contactez l’équipe pour les indications pratiques de remise ou d’expédition et préparez votre référence de commande ou une autre preuve d’achat. Cette démarche ne constitue pas une autorisation discrétionnaire préalable à l’exercice de vos droits et ne prolonge pas le délai légal de retour. L’indication d’un lieu de retour pour les achats en boutique ne crée pas un droit général au remboursement pour simple changement d’avis.
Lorsqu’un remboursement est dû en application de la loi, KABRETECH rembourse les sommes dues. Un avoir ne peut pas être imposé pour remplacer un remboursement légal. Les dix jours ouvrables de retour ne sont pas un délai annoncé de versement. Contactez l’équipe pour le suivi et les modalités pratiques du remboursement.
9. Garanties et service après-vente
KABRETECH dispose d’un service après-vente. Décrivez le problème rencontré et indiquez la référence de votre achat. La règle des frais d’un retour pour changement d’avis ne s’applique pas automatiquement à une réclamation pour défaut ou non-conformité.
L’article 93 de la loi relative à la consommation impose la livraison d’un bien conforme au contrat et la prise en compte des défauts de conformité présents à la délivrance, y compris ceux liés à l’emballage, aux instructions de montage ou à une installation relevant du vendeur. Les autres droits légaux applicables restent préservés.
Une garantie commerciale éventuelle s’ajoute aux garanties légales. Son contenu et son champ doivent être précisés dans un contrat écrit remis à l’acheteur, conformément à l’article 94. Les prolongations obligatoires prévues par l’article 95 restent applicables. Lorsqu’une réparation forfaitaire est facturée, les informations sur la panne, l’intervention et les pièces ou fournitures remplacées doivent être remises par écrit, conformément à l’article 96.
10. Utilisation du site et données personnelles
Utilisez le site dans le respect de la législation et des droits des autres personnes. Protégez vos identifiants et ne tentez pas d’accéder au compte ou aux données d’un autre utilisateur. Signalez à KABRETECH une anomalie ou une utilisation non autorisée de votre compte.
Pour une question sur vos données, adressez votre demande à contact@kabretech.com. La page Confidentialité et données personnelles présente les informations établies et les droits applicables ; sa portée technique reste limitée aux éléments effectivement vérifiés.
11. Réclamations
Adressez votre réclamation à contact@kabretech.com ou contactez la boutique aux numéros indiqués ci-dessus. Joignez les éléments utiles pour retrouver votre achat. La recherche d’une solution amiable ne vous prive pas des voies de recours prévues par la législation applicable.